자주 묻는 질문

보통 사전점검 시간이 10시에서 오후4시까지 진행되는 것을 고려하여 예약 시간을 오전 10시, 오후 12시, 오후 2시로 구분하여 진행합니다.

예약시간 30분전에 도착하셔서 사전 입주자 확인 등의 절차를 마치신 후 세대로 입실하시면 저희가 찾아 뵙습니다.

첫 타임 (오전 10시)의 경우에는 현장 입구에서 저희와 만나서 함께 입장해야 하오니 당일 유선연락시 참고하여 주시기 바랍니다.

고객님께서 참석하지 않으셔도 시공사측에서 제시하는

위임장과 첨부서류(신분증 등)을 준비해주시면 ㈜홈프로가 위임받아

점검이 가능합니다.

해외에 계시거나 바쁜 일정으로 참석이 어려울 시 저희 홈프로에

믿고 맡겨주시면 입실 후, 점검 종료 후 유선 연락드립니다.

아울러 하자 어플 접수 대행을 맡겨 주시면 점검 종료 후 하자 접수 내용을

바로 확인하실 수 있으며, 추후 점검결과 보고서도 발송해드리오니

안심하고 맡겨주세요.

시공사 측의 사전점검 예약제 운영은 일정 시간에 몰리는 것을 방지하기 위한 것으로 

대부분의 현장에서 사전 예약 날짜와 시간과는 별개로 유동적으로 운영되고 있습니다.

비록 날짜와 시간이 맞지 않아도 입장하시는데 문제가 없습니다.

고객님께서는 저희 홈프로와 예약을 하신 후 동일한 시간으로 시공사 예약을 하시거나

비슷한 시간으로 예약 진행 부탁드립니다. 점검 당일 외에 행사 중 다른 날짜에 재방문도 가능하오니 

㈜홈프로와 예약을 우선 진행하시는 걸 추천드립니다.

점검 당일 오전 9시 ~ 9시30분 사이에 점검팀장님이 연락을 드릴 예정입니다.

(점검 전일까지 연락이 없어도 걱정하지 않으셔도 됩니다.)

예약되신 시간에 맞춰 점검팀이 방문드릴 예정이며,

시간 변동 사항이 있을 경우 사전에 연락드리도록 하겠습니다!

첫 타임 (오전 10시) 고객님의 경우에는

현장 입구에서 저희와 만나서 함께 입장해야 하오니 당일 유선연락시 참고하여 주시기 바랍니다.

문의 사항은 ☎ 02-6265-8277~8 로 언제든지 연락주시기 바랍니다.

사후 점검을 통해 난방, 에어컨 가동 재점검이 가능합니다.

사후 점검은 별도 비용으로, 점검 진행시 열화상카메라 재점검을

포함하여 운영하고 있습니다.

모바일 하자 어플 접수의 경우 시공사별 자체 어플리케이션으로 하자 접수를 받고 있습니다.

하자의 사진 (원경/근경)과 내용을 입력하게 되어 있습니다.

대부분의 고객님들께서는 일괄 80~100여건 내외의 하자를 직접 입력하시면 많은 시간이 소모되어 하자 어플 접수 대행을 맡겨주시고 계십니다. (별도 비용 5만원)

원하실 경우 직접 업로드 하실 수 있도록 하자 사진과 입력해야 하는 내용을

별도로 작성하여 보내드립니다.

수기로 제출을 하실 경우 하자의 위치와 내용에 대한 증빙이 부족하게 되어 보수에

어려움이 있을 수 있습니다. 기록/관리가 용이한 하자 어플 접수를 추천드립니다.

일부 시공사의 경우 자체 하자 접수 어플리케이션이 없이 수기로 하자를 접수를 진행하기도 합니다.

수기 제출인 경우 체크리스트에 직접 수기로 작성해드리며, 별도의 비용은 없습니다.

사후 점검은 사전점검시 적출된 하자들의 보수 여부 및 미흡한 내용을 확인하여

미처리 및 미흡한 하자를 재접수 할 수 있도록 도와드리는 서비스 입니다. (별도 비용)

사후 점검은 화/수/목 중으로 고객님과 스케줄 협의 후 진행하고 있습니다.

카드 결제, 계좌 이체 모두 가능합니다.

카드 결제를 희망하시는 경우 02-6265-8278로 연락주시면 고객센터에서 안내 도와드리도록 하겠습니다.

계좌 이체의 경우 현금영수증 발행 가능합니다.

환불 및 취소는 홈프로의 규정에 따라 진행됩니다.

당사의 점검일 기준으로 인력배치를 고려한 환불 규정을 안내해드립니다.

✔ 점검일로 부터 2일전~당일 취소 : 환불/취소 불가

✔ 점검일로 부터 6일전~3일 전까지 취소 : 50% 환불

✔ 점검일로 부터 9일전~7일 전까지 취소 : 70% 환불

✔ 점검일로 부터 10일전 : 100% 환불